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元點資訊產品支援中心
元點資訊提供 AI 教育應用、學習系統、成績查詢服務及客製化數位產品的開發與維運。本支援中心適用於元點資訊所提供的自有產品與客製化服務，包括為合作教學單位開發的專屬 App。
目前適用產品包括但不限於：
- 元點資訊 AI 教育產品與服務
- Jason's English／劉立英文客製化 App
- 其他由元點資訊開發與維運的客製化系統
- 如果您在登入、查看資料或使用服務時遇到問題，歡迎與我們聯絡。
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常見問題
如何取得產品帳號？
部分元點資訊產品開放使用者自行註冊；部分客製化產品則由合作教學單位、授課老師或系統管理人員統一建立帳號。若您尚未取得帳號，請先聯絡所屬教學單位或授課老師。
無法登入怎麼辦？
請先確認：
- 帳號與密碼是否輸入正確
- 英文字母大小寫是否正確
- 網路連線是否正常
- 帳號是否已啟用或仍在有效期間
- 是否使用正確的 App 或服務入口
若仍無法登入，請寄信至 support@tutor247.ai，提供產品名稱、使用者姓名或帳號及問題畫面，但請勿提供密碼。
為什麼看不到最新資料？
部分資料需要由合作教學單位、授課老師或相關系統完成上傳與處理後，才會顯示於產品中。若長時間未顯示最新資料，請重新開啟 App 或重新整理頁面。若問題仍未解決，請聯絡所屬教學單位或元點資訊客服。
顯示的內容或資料有誤怎麼辦？
若發現姓名、帳號、學習內容、成績、批改結果或其他資料有誤，請先聯絡提供資料的教學單位或授課老師。若確認為系統顯示或技術問題，請寄信至 support@tutor247.ai，並提供產品名稱、帳號及問題畫面。
AI 產生的內容、評語或建議僅供輔助參考。正式成績、教學判斷或業務決策，仍以合作單位及相關專業人員的認定為準。
如何申請更正個人資料？
如需更正帳號或個人資料，請聯絡所屬合作單位，或寄信至 support@tutor247.ai。來信時請提供：
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如何申請刪除帳號及資料？
如需申請刪除帳號及相關資料，請寄信至 support@tutor247.ai。信件中請提供：
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系統暫時無法使用怎麼辦？
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