Privacy
元點資訊產品與服務隱私權政策
歡迎使用元點資訊提供的產品與服務。元點資訊提供 AI 教育應用、數位學習服務、成績查詢系統及客製化產品的開發與維運。
本政策說明使用者使用元點資訊產品與服務時，我們可能處理哪些資訊、如何使用及保護資訊，以及使用者可以行使的權利。
1．適用範圍
本政策適用於元點資訊所提供及維運的：
- 網站與行動 App
- AI 教育及數位學習服務
- 成績查詢與學習紀錄系統
- 為學校、補習班、教學單位及其他合作機構開發的客製化產品
- 與上述產品相關的客服及技術服務
適用產品包括但不限於 Jason's English／劉立英文客製化 App，以及其他由元點資訊開發與維運的產品。
不同產品的功能與資料處理範圍可能不同。我們僅會於提供該產品實際功能所需的範圍內處理資料。
2．我們可能處理的資訊
2.1 帳號及身分資訊
- 姓名
- 學號、使用者名稱或其他帳號識別資訊
- Email 或其他必要聯絡方式
- 班級、年級、學校或所屬機構
- 帳號登入及身分驗證資訊
- 由合作單位或管理人員提供的必要資料
部分帳號可能由使用者自行建立；部分帳號則由合作單位、授課老師或系統管理人員統一建立。
2.2 學習、內容及服務資料
- 題目、答案、作文及其他學習內容
- 考卷、答案卷、圖片或文件
- 經 OCR 辨識後產生的文字
- 分數、批改結果及錯誤統計
- 內容標註、AI 評語及修改建議
- 學習進度與歷次使用紀錄
- 由合作單位或授課老師提供的其他資料
- 使用者透過產品提交的內容
部分資料可能由使用者提供，也可能由合作單位、授課老師或相關系統提供。
2.3 使用與技術資訊
- 裝置類型及作業系統版本
- App 或瀏覽器版本
- IP 位址及基本網路資訊
- 登入及功能使用時間
- 功能使用情況
- 系統錯誤紀錄
- 必要的操作及服務效能紀錄
2.4 客服資訊
- 姓名、帳號及聯絡方式
- 所屬學校、班級或合作單位
- 問題內容及畫面截圖
- 客服往來紀錄
- 為確認身分及處理問題所需的其他資訊
3．資訊使用目的
我們可能於以下目的範圍內使用資訊：
- 建立、管理及驗證帳號
- 提供產品功能及顯示相關內容
- 顯示成績、學習紀錄或其他服務資料
- 進行 OCR 文字辨識
- 提供 AI 分析、批改、評語或建議
- 提供授課老師或合作單位進行教學及管理
- 維護及改善產品品質、穩定性與使用體驗
- 處理登入、資料更正及客服問題
- 維護帳號及系統安全
- 防止未經授權的存取、不當使用或詐欺行為
- 遵守適用法令、主管機關要求及法律程序
除非另行取得合法授權，我們不會將個人資料用於與產品功能無關的廣告行銷。
我們不會出售或出租使用者的個人資料。
4．AI 與 OCR 資料處理
部分元點資訊產品可能使用 OCR、AI 模型或其他自動化技術處理文字、圖片、文件及學習內容。為完成上述功能，必要資料可能會傳送至元點資訊所使用的雲端、OCR 或 AI 技術服務提供商進行處理。
相關服務提供商僅能於提供服務所需的範圍內處理資料，並應採取合理的資訊安全措施。
AI 產生的內容、分數、評語及建議僅供輔助參考，不應被視為唯一或絕對正確的專業判斷。
5．資訊分享
我們不會將使用者個人資料出售給第三方。我們可能在提供服務所需的範圍內，與以下對象分享必要資訊：
5.1 合作單位及授權人員
經授權的學校、補習班、教學單位、授課老師或其他合作機構，可能依其帳號權限查看相關使用者資料及服務紀錄。
5.2 技術服務提供商
- 雲端主機及資料儲存服務
- OCR 文字辨識服務
- AI 模型及自動化處理服務
- 系統維運及錯誤監控服務
- 資訊安全服務
- 客服、通知及電子郵件服務
上述服務提供商僅能依我們的指示，在提供服務所需的範圍內處理資料。
5.3 法律要求
若依法令、法院命令、主管機關要求，或為保護使用者、元點資訊、合作單位及公眾的權利與安全，我們可能依法提供必要資訊。
5.4 組織或服務移轉
若相關服務涉及組織調整、業務移轉或資產移轉，我們可能於適用法令允許的範圍內移轉必要資料，並要求接收方持續依合理的隱私及安全標準處理資料。
6．資料保存與安全
我們會依提供服務、合作單位管理、客服處理、資訊安全及法令要求所需的期間保存資料。我們會採取合理的技術及管理措施，包括：
- 帳號及權限控管
- 資料傳輸及儲存安全措施
- 系統存取紀錄
- 備份及復原機制
- 資訊安全監控及異常處理
當資料已無繼續保存的必要，或使用者依法提出有效的刪除申請後，我們會依實際情況刪除、去識別化或停止使用。
但網路及電子儲存方式無法保證百分之百安全。若發生可能影響使用者權益的資訊安全事件，我們會依適用法令及事件情況採取處理措施。
7．未成年人隱私
部分元點資訊產品可能供學生或未成年人使用。未成年人應在家長、監護人、授課老師或所屬機構的指導下使用相關產品。
若家長或監護人認為未成年人的資料遭到不當蒐集或使用，可寄信至 support@tutor247.ai 與我們聯絡。我們會在完成必要的身分確認後協助處理。
8．使用者權利
依適用法令，使用者、家長、監護人或其他合法代理人可以申請：
- 查詢或閱覽個人資料
- 取得資料複本
- 補充或更正資料
- 停止蒐集、處理或使用
- 刪除帳號及相關資料
相關申請可以透過合作單位提出，或寄信至 support@tutor247.ai。
為保護使用者資料，我們可能需要確認申請人身分及其與帳號使用者的關係。
9．帳號及資料刪除
如需申請刪除帳號及相關資料，請寄信至 support@tutor247.ai。信件中請提供：
- 使用的產品或 App 名稱
- 使用者姓名或帳號
- 所屬學校、教學單位或合作機構
- 希望刪除的帳號或資料範圍
帳號刪除後，使用者可能無法繼續查看相關內容、紀錄或服務資料。
若部分資料因法令、資訊安全、爭議處理或其他合法原因必須保留，我們會在必要期間內限制使用並妥善保存。
10．第三方連結與服務
元點資訊產品可能包含第三方網站或服務的連結。
第三方服務有各自的隱私權政策及資料處理方式。建議使用者在使用第三方服務前閱讀其隱私權政策。
11．政策更新
我們可能因產品功能、資料處理方式或法令要求調整本政策。
更新後，我們會修改本頁面的「最後更新日期」。若更新內容可能重大影響使用者權益，我們會透過網站、App、合作單位或其他適當方式通知。
12．聯絡我們
服務提供及維運單位：元點資訊
適用範圍：元點資訊自有及客製化產品
客服 Email：support@tutor247.ai
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